Dolgozatomban bemutatom a magyar bankrendszer kialakulását, felépítésének összetevőit és feladatainak ellátását. Ezen keresztül is láthatjuk, hogy milyen összetett a rendszer. A pénzügyi szolgáltatásokon keresztül elemzésre kerülnek a bankműveletek, majd ezen belül bemutatásra kerül egy konkrét hitelezési eljárás. A saját vizsgálatom egy lakásvásárlási hitel felvételének a megfigyelése, végigkísérése volt. Bemutatom, hogy a banki feltételek mellett az emberek milyen akadályokkal szembesülhetnek, majd számot adok ennek megoldására.