A bolti eladás nem egyszerű feladat, már jóval azelőtt el kell kezdenünkkészülni rá, mielőtt reggel kinyitnánk az üzlet ajtaját. A könyv abban nyújtsegítséget, hogy megismerjük a bolti értékesítés azon rejtett  személyeslehetőségeit, amelyek alkalmazásával hosszútávon növelni tudjuk vevőinkbizalmát, és így boltunk forgalmát is. A könyvben elsőször tisztázunk néhányalapfogalmat, majd röviden azokkal a módszerekkel foglalkozunk, melyekkeleldönthető valakiről, hogy alkalmas-e a bolti eladásra. Végül részletesenfoglalkozunk a bolti értékesítés folyamatával, bemutatva az egyes vásárlóktípusaitól és indítékaitól kezdve, a részfolyamatokon és mesterfogásokonkeresztül minden fontosabb részterületet. A sorozat többi kötetéhezhasonlóan ebben a könyvben sem tudományos mélységgel foglalkozunk a témával,inkább átlátható formában, rövid elméleti ismeretek mellett minél többgyakorlati tanáccsal látjuk el a Kedves Olvasót.