Az outsourcing során egy gazdálkodó szervezet egy megelőzően vállalati keretekben végzett periférikus jellegű szolgáltatás (tevékenységi terület) egészét vagy nagy részét egy tulajdonosi és vezetési szempontból is független külső vállalkozóra bízza az esetlegesen meglévő belső kapacitásai lebontása mellett. A szolgáltató működhet akár a kiszervező anyaországában, akár az anyaországon kívül, ez utóbbi esetben beszélünk offshore outsourcingról.Több tanulmány szerint is India az elsőszámú outsourcing szolgáltató célállomás. Ennem legfőbb okai: • az alkalmazottak képzettsége, szakmai és módszertani felkészültsége, nyelvtudása; • a vállalatok működésének stabilitása, átláthatósága, etikussága; • a külföldi befektetőknek nyújtott kedvezmények. Hátrányt jelenthet: • az infrastruktúra nem megfelelő kiépítettsége, rossz minősége; • az ország politikai stabilitását, jogi és pénzügyi rendszerének megbízhatóságát, kompatibilitását. • kulturális különbségek.