Dolgozatom címe Vendégelégedettség a debreceni Centrum Hotelben. A szakirodalmi áttekintésben általánosságban írok a vendégelégedettségekről, vendégpanaszokról. Majd bemutatom magát a szállodát. Ezután interjút készítek az ottani Igazgatónővel, kérdőíveket elemzek ki. A dolgozat elején feltett hipotézisemet kifejtem, megválaszolom. Majd befejezésképp összegzem a témát.