Ujhelyi, MáriaNémethné Makra, Andrea2018-10-262018-10-262018http://hdl.handle.net/2437/258127A szervezeti változás ma már az élet útja. (S. Bert,2010) A változás felismerése, kezelése és elfogadása életerő. Dolgozatom célja, egy sikeresen lezajlott változtatási folyamat elemzése, változásmenedzsment modell segítségével, valamint az ellenállás leküzdéséhez használt eszközök, taktikák ismertetése. Az érintettek bevonásával, részvételével a változási folyamat modellek hatékonyan használhatók, az eredményes változtatás során a szervezeti kultúrával is elégedettebbek lesznek a dolgozók.61huváltozásváltozás modellekCRM rendszerszervezeti kultúraEgy kis vállalkozás változásmenedzselési folyamatának elemzése, új vevői kiszolgáló rendszer bevezetésekorAnalysing the change management process of a small company, at the introduction of a new customer servise systemDEENK Témalista::Közgazdaságtudomány