Bittner, BeátaSáfár, Renáta2017-05-162017-05-162017-04-28http://hdl.handle.net/2437/240425Szolgáltatás marketing és a direkt kommunikáció eszközeit vizsgáltam a biztosítási szektorban, konkrét példákat felsorakoztatva az Aegon Általános Biztosító Zrt DM eszközeiből. A szekunder kutatás a legfontosabb DM eszközöket mutatja be. A primer kutatáson keresztül pedig értékeltem az emberekből kiváltott reakciókat a biztosítók direkt marketing tevékenységéről.62huDM-levéltelemarketingweb 2.0direktmarketing