Kalmárné Rimóczi, CsillaBalázs, Dóra2019-10-282019-10-282019-10-25http://hdl.handle.net/2437/275271A dolgozatomban bemutatom a panaszkezelés folyamatát. A különböző problémás vendégek kezelését.Gyakorlatom során szerzett ismereteket ismertetem. A panaszok és a reklamációk az élet összes területén jelen vannak. Arra keresek választ , hogyan állhat helyt az ember az élet bármely területén. Különböző gyakorlatias ábrákkal szemléltetem a panaszok hatékony megoldását.40huturizmusvendégpanaszokpanaszkezelésDEENK Témalista::Közgazdaságtudomány