Felföldi, JánosKavaleczné Kovács, Zsófia2015-05-152015-05-152015-04-28http://hdl.handle.net/2437/213051A diplomadolgozat vizsgálati helyszíne az IT Services, TSS ágazata volt, amelyet kérdőíves primer és belső szekunder anyagok segítségével kutattam. A kutatás célja volt, hogy Pearson féle chi négyzet statisztával találjak összefüggést a folyamatismeret és a szenioritás között. Valamint a belsős anyagokból összeállítani az egész ágazati folyamatot. A megfigyelt problémákat négy körre csoportosítottam és négy-négy kérdéssel kutattam. Két nap alatt 105 értékelhető választ kaptam. Sikeresnek és egyben reprezentatívnak tartom a kutatást, ugyanis az egész vizsgált terület 39,32%-a értékelhető választ adott. Mely alapján kiderült, hogy csak a folyamatismeret percepciója és a szenioritás közt van összefüggés, a valós folyamatismeret közt nincs. Továbbá összefüggést találtam a csoport szintű ismeret és a szenioritás közt.mellékletekkel: 125 o. nélkül: 67 o.huNevezd meg! - Ne add el! - Ne változtasd! 2.5 MagyarországSix SigmafolyamatfejlesztésfolyamatmenedzsmentIT szektorITILDEENK Témalista::Közgazdaságtudományrestricted