2008-12-022008-12-029630064723http://hdl.handle.net/2437/38315Előfordult-e már Önnel, hogy újonnan vásárolt ruhája, cipője néhány hét után elszakad, tönkremegy, háztartási gépe elromlik? Elgondolkodott-e rajta, vajon ki tehet arról, hogy nem az Ön számára megfelelő minőségű termékhez jutott? Aki tervezte, vagy aki gyártotta, esetleg aki az anyagot szerezte be hozzá? És, aki a hibát elkövette hanyag volt, vagy nem értett a feladatához? Mit is jelent a minőség? Ez a könyv azoknak íródott, akik szívesen elgondolkodnak ezeken a kérdéseken. Azoknak, akik szeretnének megismerkedni a vevői igények kielégítésének és a minőség folyamatos fejlesztésének módszereivel, valamint a minőségközpontú irányítással mint vezetési eszközzel.http://webpac.lib.unideb.hu:8082/WebPac/CorvinaWeb?action=cclfind&resultview=long&ccltext=idno+bibKLT00291007bibKLT00291007