Rózsa, AndreaPinczés, Enikő2007-02-062007-02-0620012007-02-06http://hdl.handle.net/2437/96389175307 bytesapplication/pdfhuA kéziratos disszertációk csak a szerzői jogok maradéktalan tiszteletben tartásával használhatókTotal quality managementService industriesTeljeskörű minőségirányítás a szolgáltató szférábanTeljeskörű minőségirányításSzolgáltatóiparip