Ujhelyi, MáriaPocsai, Petra Réka2014-10-312014-10-312014-10-30http://hdl.handle.net/2437/199503Szakdolgozatomban az ügyfélszolgálatok és a telefonos ügyfélszolgálatok szerepéről és tevékenységéről írok, valamint a kihívást jelentő ügyfelekről. Dolgozatom tartalmaz egy rövid bemutatást a Generali Biztosító Zrt. telefonos ügyfélszolgálatáról, valamint egy feltáró kutatást öt, hazánkban ismert biztosító telefonos ügyfélszolgálatáról.51hutelefonos ügyfélszolgálatokügyfélszolgálatokDEENK Témalista::Társadalomtudományok