Rózsa, AndreaBecsky, András2007-02-072007-02-0720012007-02-07http://hdl.handle.net/2437/97874177834 bytesapplication/pdfhuA kéziratos disszertációk csak a szerzői jogok maradéktalan tiszteletben tartásával használhatókTotal quality managementTeljeskörű minőségirányitás a szolgáltatás szférábanDMJV Polgármesteri Hivatalának minőségügyi rendszereTeljeskörű minőségirányításip