Borbásné Botos, SzilviaCsákány, Bettina2020-05-112020-05-112020-05-07http://hdl.handle.net/2437/286796Szakdolgozatomban a digitális ügyfélkapcsolatokat viszgáltam a mikro-, kis-,közép és vagy vállalatok estében.Legfőbbképpen a CRM rendszer múködését és használatát viszgáltam az KKV szektoron belül.A CRM rendszer főbb jellemzőit, előnyeit és gyakorlati használatát.Az adatoknál a Európai Unió országait vizsgáltam, külön kitértem a Magyarországi és az EU-s átlagra. Vizsgáltama vállataok közötti integrált kapcsolattartást és a közösségi médiáből származó adatokat elemeztem.Külön kitértem a pályázati lehetőségekre is amit aa hazai KKV ki tud használni az IKT fejlesztésekre.40huügyfélkapcsolatinformációs rendszerCRMvállalkozásokDEENK Témalista::Informatika