„Vevőink minden színigényét ki tudjuk elégíteni, ha fekete kocsit rendelnek.”- Henry Ford feltaláló és a Ford Company tulajdonosának híres szállóigéje hűen tükrözi a XX. század első évtizedeinek piaci helyzetét, vevői megítélését és gazdasági szemléletmódját. A II. ipari forradalmat követően Henry Ford munkássága az autógyártásban megalapozta az amerikai gazdaság gyökereit, melyben a legfontosabb szerepet a gyártó kapta, az ő lehetőségeit és képességeit helyezték a középpontba a vevői igényekkel szemben. A tömegtermelés, tömeggyártás és tömegfogyasztás játszottak fontos szerepet. A felgyorsult világ – gazdasági, társadalmi, technológiai és információs forradalom – következtében a piacon új fogalmak jelentek meg, melyek egyre nagyobb jelentőséggel bírtak, ezáltal pedig szinte teljesen átalakult a piac. Különböző innovatív módszerek és technikák szükségesek a fogyasztók igényeinek minél alaposabb megismerésére.