Dolgozatomban az Y és Z generáció főbb jellemvonásait, általános pénzügyeit és banki szokásait taglalom. Továbbá ismertetem az elektronikus banki szolgáltatások kialakulását, előnyeit és fajtáit, valamint kitérek arra is, hogy milyen elektronikus szolgáltatások érhetők el a banki szférában az ügyfelek számára. Majd bemutatom az OTP Bankot és röviden ismertetem a történetét. A Bank bemutatását követően az elektronikus banki szolgáltatásokat kifejezetten az OTP Bankra jellemzően mutatom be. Itt részletesen szót ejtek a legfontosabb OTP által nyújtott elektronikus szolgáltatásokról és azok előnyeiről. Ezek után a Bank kifejezetten fiatalok számára ajánlott számlacsomagjait röviden bemutatom. Kutatásom témája a mai fiatalok (Y és Z generáció) banki/pénzügyi szokásainak feltárása az OTP Bank gyakorlatában. A kutatásomat két kérdőív eredményeinek segítségével támasztom alá.