A bocsánatkérés hatékonysága a legtöbb esetben attól függ, hogy szerepelnek-e benne olyan elemek, melyek valóban a konfliktus megoldására, illetve a sértés elismerésére irányulnak. Éppen ezért jelen szakdolgozati kutatásban azt vizsgálom, hogy a felelősséget vállaló, illetve mentegetőző bocsánatkérések hogyan hatnak a megbocsátásra és a bizalomra. Továbbá, hogy milyen észlelt és megélt érzelmek jelennek meg a folyamat során távoli kapcsolatokban. A kutatás során kérdőívet alkalmazva, egy rövid szituáción keresztül mérem fel, hogy az egyének milyen mértékben fogadják el a bocsánatkérést egy olyan helyzet után, melyben egy ismeretlen személy megsérti őket. A kutatás célja, hogy kapcsolatot keressen a bocsánatkérés és a megbocsátás folyamatiban közvetítő tényezők között. Sor került a különböző bocsánatkérések után tapasztalt, a sértett félben megjelenő észleletek vizsgálatára is. A szakdolgozatban a helyzeti tényezők mellett, különböző személyiségvonások megbocsátással való kapcsolatának vizsgálata is megjelenik.