OPPORTUNITIES OF TICKETING SYSTEM IN THE AGE OF DIGITALIZATION
Fájlok
Dátum
Szerzők
Folyóirat címe
Folyóirat ISSN
Kötet címe (évfolyam száma)
Kiadó
Debreceni Egyetem Gazdaságtudományi Kar
Absztrakt
Leírás
Nowadays there are plenty of tools what the firms have in order to achieve problem-solving and their chosen method can refer to the current lifecycle and digital maturity of the organization. The most common application in the case of bigger enterprises is the ticketing system. Apart from the rapid changing technologies some new opportunities can be brought to life like innovative functionalities or even application integrations. Very important aspect the scalability is as people put focus on at the first phase of implementing thus other divisions of the corporation can benefit from its transplantation.
A hiba kezelésének és megoldásának ma már számtalan módszere létezik, amely a vállalat életciklusát és digitális érettségét határozza meg. A nagyvállalatok körében leginkább a ticketing rendszer alkalmazása terjedt el, ami a szervezet méretével arányosan komplex a többi eszközhöz viszonyítva. A technológiák fejlődésével új lehetőségek nyílnak a funkcionalitást érintően is, akár más rendszerekkel történő integrálással. Kiemelkedően fontos szempont a skálázhatóság, vagyis a rendszer teherbíró képessége, amire érdemes előre felkészülni, így a jól átgondolt struktúra a szervezet más területeire is átültethető.
A hiba kezelésének és megoldásának ma már számtalan módszere létezik, amely a vállalat életciklusát és digitális érettségét határozza meg. A nagyvállalatok körében leginkább a ticketing rendszer alkalmazása terjedt el, ami a szervezet méretével arányosan komplex a többi eszközhöz viszonyítva. A technológiák fejlődésével új lehetőségek nyílnak a funkcionalitást érintően is, akár más rendszerekkel történő integrálással. Kiemelkedően fontos szempont a skálázhatóság, vagyis a rendszer teherbíró képessége, amire érdemes előre felkészülni, így a jól átgondolt struktúra a szervezet más területeire is átültethető.
Kulcsszavak
ticketing system, digitalization, problem-solving, document management, cost management, hibajegykezelés, digitalizáció, problémamegoldás, dokumentum menedzsment, költségmenedzsment