Dolgozatomban az elektronikus banki szolgáltatások előnyeit, lehetőségeit, veszélyeit, és gyengeségeit mutatom be, azon belűl pedig az OTP Bank online szolgáltatásait. Ahhoz, hogy átfogó képet kapjak, hogy erről mi a véleményük az embereknek, egy kérdőívet is készítettem, ami szintén megtalálható a dolgozatomban.