Eladási tevékenység növelése az RBSC Kft. Call Centerében a humánerőforrás optimalizálásával
dc.contributor.advisor | Csipkés, Margit | |
dc.contributor.author | Lőrinczi, István | |
dc.contributor.department | DE--Gazdaságtudományi Kar | hu_HU |
dc.date.accessioned | 2016-04-29T15:53:21Z | |
dc.date.available | 2016-04-29T15:53:21Z | |
dc.date.created | 2016-04-26 | |
dc.description.abstract | Dolgozatomban szeretném bemutatni, hogyan változtatta meg a technológia az ügyfélkiszolgálást a Raiffeisenk Bank Zrt.-nél. Az alternatív csatornákon történő kiszolgálás már nem csupán kapcsolattartásra ad lehetőséget, hanem a vállalat profitjának növelésére is. A Raiffeisenk Bank Zrt. Call Centerében rejlő lehetőségeket igyekeztem feltérképezni, hogy miként növelhető az értékesítés a kapacitás tervezés optimalizálásával a humánerőforrás jobb kihasználásával és vezetői döntésekkel, hogy a kívánt célszámokat a vállalat elérje. | hu_HU |
dc.description.corrector | KE | |
dc.description.course | Logisztikai menedzsment | hu_HU |
dc.description.degree | MSc/MA | hu_HU |
dc.format.extent | 48 | hu_HU |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2437/226096 | |
dc.language.iso | hu | hu_HU |
dc.rights.access | restricted | hu_HU |
dc.subject | értékesítés | hu_HU |
dc.subject | call center | |
dc.subject.dspace | DEENK Témalista::Közgazdaságtudomány | hu_HU |
dc.title | Eladási tevékenység növelése az RBSC Kft. Call Centerében a humánerőforrás optimalizálásával | hu_HU |
dc.title.translated | Increase the sales activity in the RBSC Ltd. Call Center by optimalising the humanresource | hu_HU |