A szerző saját (volt) munkahelyének példáján keresztül mutatja be a jelenlegi magyar állami egészségügyi intézmények típusos működését és annak gyakori, súlyos anomáliákat okozó következményeit. Változtatásmenedzsment szakirodalmát áttekintve, annak eszköztárából a Kotter modell elemeit alkalmazva tárja fel, mely pontoknál keletkezett hiba és törés, ennek nyomán pedig feloldhatatlan zavar a szervezet egészében.