Kutatásom során elsődleges célom volt egy olyan lehetséges stratégiai tervezési eszközt felvázolni, ami egy alternatív megoldás lehet a Debreceni Hőszolgáltató Zrt életében. A Balanced Scorecard egy olyan menedzsment eszköz., mely a nagyobb szolgáltató szervezetek esetében ritkán fellelhető, így ebből a nézőpontból újszerű megoldásként tekinthető a távhőszektorban.Dolgozatomat elsőként szakirodalmi elemzéssel kezdtem, ahol is megállapításra került a kontrolling definíciójától kezdve a Balanced Scorecard felépítése, esetleges bevezetésének lépései, valamint gyakorlati alkalmazásának előnyei. A szakirodalmi források elemzése után bemutattam, azonosítottam a DH Zrt. strukturális felépítést, belső és külső környezeti adottságait és lehetőségeit. A mutatószámok által meghatározható volt, hogy milyen szinten tudta kezelni a cég a létrejött környezeti változásokat, valamint milyen esetleges negatív hatás érte a szervezet működését. A Balanced Scorecard négy fő aspektusa, a negatív hatások megoldására volt hivatott javaslatokat adni, ezzel a jövőbeli célok elérésében támaszt nyújtani. A dolgozat utolsó részében pedig a kapott eredményeket kiértékeltem, valamint megállapítottam a szükséges cselekvéseket, akciókat, melyek a szervezet stratégiai tervezését elősegítheti.