A szakdolgozat témája a szolgáltatásmarketing szerepe a munkaerő-kölcsönzési szektorban. A kutatás kétféle szempontot vizsgál: először is, feltárja, hogyan keresik munkalehetőségeiket a munkavállalók, melyek a preferált álláskeresési módszerek és platformok, valamint mennyire bíznak az internetes álláshirdetésekben. Másodszor, megvizsgálja, miért döntenek egyes munkavállalók a munkaerő-kölcsönző cégek mellett, és milyen mértékben elégedettek a kölcsönzési folyamatokkal, valamint mely területeken kívánnak javulást. A kutatás során kérdőívek segítségével gyűjtöttem a válaszokat, majd statisztikai elemzési módszerekkel elemeztem az eredményeket. A kapott eredmények alapján levontam a következtetéseket, és javaslatokat tettem a témában.