Az emberi erőforrás ellátás gyakorlatának időbeli fejlődésének bemutatása után szakirodalom alapján mutatom be a toborzás, illetve a kiválasztás folyamatát. Részletesebben bemutatásra kerülnek a napjainkban leginkább használatos kiválasztási eszközök, valamint ezeknek hatékonysága. Az általános elméleti áttekintést követően a pénzügyi szektorra jellemző vonásokat ismertetem az emberi erőforrások vonatkozásában. A CIB Bank Zrt-nél végzett esettanulmány alapján vizsgáltam a szervezet kiválasztási gyakorlatának sajátosságait. Öt kiválasztott munkakör toborzási és kiválasztási gyakorlatát vetem össze, és vizsgálom az alkalmazott eszközök, illetve a jelöltekkel szemben felállított kritériumok alapján. Vizsgálom a gyakorlat hatékonyságát, illetve ennek javításához javaslatokat teszek.