A szakdolgozatomban az utazási irodák szerepét és jelentőségét vizsgálom. Elmagyarzázok néhány fontos definíciót a turizmussal kapcsolatban, hogy teljes legyen a kép. Ezután következik egy szakmai rész, a múlt feltárása. Említésre kerül benne természetesen az IBUSZ, valamint Thomas Cook és irodája is. Ezt követően az utazási irodák keresletét, kínálatát, illetve a jogi követelményeket ismertettem. Tekintettel az internet mai népszerűségére, fontosnak tartottam azt is megvizsgálni, hogy mennyire népszerűek és ismertek az online utazási irodák. Végül ismertettem a szakdolgozati kérdőívem eredményeit.