Generációs összehasonlítás a fogyasztói elégedettség, a telefonos applikációk és a fizetési szokások tükrében

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorCzine , Péter
dc.contributor.authorNagy, Valéria
dc.contributor.departmentDE--Gazdaságtudományi Kar
dc.date.accessioned2025-06-19T08:38:26Z
dc.date.available2025-06-19T08:38:26Z
dc.date.created2025-05-02
dc.description.abstractSzakdolgozatom első fejezetében a pénzügyi tudatosság, a digitális innovációk és az azokra való felkészültség témaköreit tárgyaltam szakirodalmi források elemzésével. Bemutattam a főként felnőtt fogyasztók bankolási és fizetési szokásait vizsgáló kutatások eredményeit, melyek a generációs különbségekre is kitérnek. A dolgozat második részében a saját, kérdőíves kutatásom céljait és hipotéziseit fogalmaztam meg, továbbá ismertettem a válaszgyűjtés módját, a kiértékelés során alkalmazott statisztikai módszereket, és a mintám bemutatásával zártam ezt a részt. A felmérésem során vizsgáltam a bankokkal való fogyasztói elégedettséget, a generációs különbségeket a telefonos applikációkkal kapcsolatban, végül a fizetési szokásokat mértem fel. A kutatásomban felnőtt, bankszámlával rendelkező magyar kitöltők vettek részt (n = 135; 81,5% nő), akiknek kicsivel több mint a fele az OTP Banknál vezeti számláját. A válaszadóim döntő többsége használja a banki telefonos applikációt, illetve a kártyás fizetést is hasonló arányban preferálják. Generációs bontásban azonban a kutatási eredményeim azt mutatják, hogy az idősebb generáció fele nem használja a telefonos applikációt, így a banki digitalizáció következtében fontos lenne, hogy a mobilbankos felületek használata minél egyszerűbben elsajátítható legyen, hogy a fiatal generációktól kezdve a Baby boomer nemzedék tagjaiig, minden fogyasztó igénybe tudja venni azt, megkönnyítve ezzel pénzügyeik intézését.
dc.description.courseGazdálkodási és menedzsment
dc.description.degreeBSc/BA
dc.format.extent48
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2437/393611
dc.language.isohu
dc.rights.infoHozzáférhető a 2022 decemberi felsőoktatási törvénymódosítás értelmében.
dc.subjectGeneráció
dc.subjectMobilbank
dc.subjectFizetés
dc.subject.dspaceKözgazdaságtudomány
dc.titleGenerációs összehasonlítás a fogyasztói elégedettség, a telefonos applikációk és a fizetési szokások tükrében
dc.title.translatedGenerational comparison in light of consumer satisfaction, mobile applications and payment habits
Fájlok
Eredeti köteg (ORIGINAL bundle)
Megjelenítve 1 - 2 (Összesen 2)
Nincs kép
Név:
Plágium-nyilatkozat.pdf
Méret:
130.36 KB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Plágium-nyilatkozat
Megjelenítés
Nincs kép
Név:
Nagy_Valeria_Szakdolgozat.pdf
Méret:
952.62 KB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Szakdolgozat
Megjelenítés
Engedélyek köteg
Megjelenítve 1 - 1 (Összesen 1)
Nincs kép
Név:
license.txt
Méret:
2.28 KB
Formátum:
Item-specific license agreed upon to submission
Leírás:
Letöltés
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Számviteli és Pénzügyi Intézet)