A fogyasztói elvárások és a technológia fejlődése manapság a vállalatok számára elkerülhetetlenné teszik a saját termelési, szolgáltatási és így a logisztikai folyamataik modernizálását is. Dolgozatomban átfogó képet szeretnék nyújtani egy debreceni székhelyű, családi, kiskereskedelmi vállalkozás, név szerint a Complex ’95 Bt. logisztikai folyamatairól. Az elemzés alapján célom az volt, hogy az esetlegesen felmerülő problémákat feltárjam, és fejlesztési javaslatokat fogalmazzak meg.