A Balanced Scorecard lehetőségei a magyar egészségügyben a Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Oktatókórház példáján keresztül

Abstract

A Balanced Scorecard modell alkalmazása segíthet a hatékonyság növelésében, az erőforrások optimális felhasználásában, a betegellátás minőségének javításában, ezáltal a betegelégedettség növelésében. Kutatásom célja, hogy egy egészségügyi intézmény hatékony működtetése olyan rendszerszintű, összehangolt eszközökkel segíthető elő, mint a BSC. Négy aspektusból kerültek adatok elemzésre, -ügyfelekhez, -belső folyamatokhoz, -pénzügyi teljesítmény, és tanulással fejlődéssel kapcsolatos mutatószámok. A vizsgált mutatók közül minden aspektus terén vannak olyan elemek, amelyek egy-egy problémára világítanak rá. A levont következtetésekben kiderül, hogy a BSC modell alkalmazása a magyar egészségügyi intézményekben nemcsak lehetséges, hanem ajánlott eszköz is, a modell pontosan rámutat a stratégiában megfogalmazott célok irányának helyességére vagy eltéréseire, és megjelöli a további fejlesztési területeket