Online marketing jó gyakorlatok vizsgálata a DVSC Futball Zrt.-nél

Abstract

A szakdolgozatom a DVSC Futball Zrt. online marketingstratégiáját és a szurkolói elköteleződésre gyakorolt hatását vizsgálja szakértői mélyinterjú és egy 99 fős kérdőíves felmérés segítségével. A kutatás igazolta, hogy a rövid videós tartalmak és az érzelemvezérelt, helyi kötődésre építő posztok generálják a legnagyobb aktivitást, és ezek ösztönzik a leghatékonyabban a mérkőzéslátogatást. Az eredmények rávilágítottak a szurkolók tudatos, kettős platformhasználatára is. Míg a közösségi médiát szórakozásra használják, a kritikus és hiteles információkért szinte kizárólag a hivatalos weboldalt keresik fel. A digitális csatornák, különösen a weboldal és a direkt értékesítést támogató hírlevél megítélése kiemelkedően pozitív. A dolgozat rámutatott, hogy a magas elégedettség nem minden esetben párosul aktív felhasználói interakcióval. A vizsgálat egyik legfontosabb megállapítása, hogy krízishelyzetekben (például vereségek után) a gyors, transzparens és önkritikus kommunikáció elengedhetetlen a bizalom megőrzéséhez, míg a hallgatás vagy az oda nem illő szórakoztató tartalom romboló hatású.