Az elektronikus kereskedelem és a webanalitika kapcsolata

Abstract

Diplomadolgozatom témája az elektronikus kereskedelem és azon belül is főként a webáruházak elemzésében rejlő lehetőségek bemutatását célozza. A szakirodalmi áttekintés során bemutatom, milyen eszközök tették lehetővé az elektronikus kereskedelem kialakulását. Ismertetem a kereskedelmi tevékenység lebonyolítására szolgáló webáruházak legfontosabb jellemzőit, valamint a webáruházakhoz kapcsolódó elemzési és marketing területeket. Az „Anyag és módszertan” fejezetben bemutatom a vizsgálat körülményeit, az alanyait, az adataim forrását és az alkalmazott mutatókat, módszereket. A háttér információk ismertetése után elvégzem a kiválasztott webáruházak vizsgálatát, különböző általam fontosnak tartott területek részletes elemzése segítségével. Ebben a részben látható, hogy a felhasználók milyen jellemzőkkel rendelkeznek, életkor, nem, földrajzi elhelyezkedés, viselkedés és technológia szempontjából, valamint bemutatom, hogy mire érdemes kiemelt figyelmet fordítaniuk a webáruházak üzemeltetőinek. A dolgozat célja tehát, a webáruházak különböző adatainak az elemzése és olyan következtetések levonása, amelyekkel növelhető az eredményesség és a felhasználók elégedettsége.