A dolgozat célja, hogy feltárja a fogyatékkal élő személyek egészségügyi ellátásában rejlő akadályokat és nehézségeket, különös tekintettel az érintett szülőkre, valamint az egészségügyi dolgozók tapasztalataira. A saját szakmai és személyes érintettségemből kiindulva – több évtizedes egészségügyi tapasztalattal és egy autista gyermek édesanyjaként – komplex képet kívánok nyújtani arról, milyen tényezők befolyásolják negatívan a fogyatékos személyek és családtagjaik ellátásának minőségét. A dolgozat első része elméleti áttekintést nyújt a fogyatékosság fogalmáról, annak különböző modelljeiről (orvosi-, szociális-, emberi jogi hátteréről), valamint bemutatja a főbb fogyatékossági csoportokat. A második részben empirikus kutatás segítségével kerül sor a téma feldolgozására: két kérdőív segítségével gyűjtött adatok elemzése szülők és egészségügyi dolgozók válaszai kerültek összehasonlításra. Az eredmények rámutattak arra, hogy mindkét csoport – bár különböző szempontok szerint – hasonló akadályokat azonosított. A gyakori problémák a kommunikációs nehézségek, a felkészületlenség, a türelem hiánya, valamint az együttműködés korlátai. A dolgozat számos példán keresztül világít rá arra is, hogy a pozitív élmények leggyakrabban ott jelentkeznek, ahol az ellátás empatikus, támogató, és személyre szabott volt. A kutatás következtetései alapján a dolgozat javaslatokat fogalmazza meg az egészségügyi dolgozók fogyatékosság-specifikus továbbképzésére, érzékenységére, valamint a szülők és szakemberek közötti együttműködés kialakítására. Az aktualitása és személyes hitelessége különösen hangsúlyossá teszi a dolgozat mondanivalóját.