A záródolgozatomban bemutattam a gyakorlati hely térségét, azaz az Észak-Alföldet, azonban a Debrecenben található Campus Hotel gondnoksági munkafolyamatain van a hangsúly. A dolgozatban a Campus duális működése közbeni munkafolyamatokra szerettem volna felhívni a figyelmet, melyek kollégiumi időszakban a hallgatók jólétét segítik, nyári időszakban pedig az érkező vendégek kényelmét szolgálják. A bővített 7P marketing-mix segítségével kifejtettem a Campus Hotel piaci helyzetét, mindezt elméleti, valamint gyakorlati összehasonlítással. Elemeztem, hogy a gondnokság hogyan kapcsolódik be az értékesítésbe és az árak meghatározásába. Mivel a 4P elemeivel nem fejthető ki teljes mértékben a gondnokság tevékenysége, ezért a 3P, azaz a Processes, Physical evidences, valamint a People részekre fókuszáltam. Dolgozatom fő célja a gondoksági szerepkör, valamint a szükségességük ismertetése volt.