Eladási tevékenység növelése az RBSC Kft. Call Centerében a humánerőforrás optimalizálásával

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorCsipkés, Margit
dc.contributor.authorLőrinczi, István
dc.contributor.departmentDE--Gazdaságtudományi Karhu_HU
dc.date.accessioned2016-04-29T15:53:21Z
dc.date.available2016-04-29T15:53:21Z
dc.date.created2016-04-26
dc.description.abstractDolgozatomban szeretném bemutatni, hogyan változtatta meg a technológia az ügyfélkiszolgálást a Raiffeisenk Bank Zrt.-nél. Az alternatív csatornákon történő kiszolgálás már nem csupán kapcsolattartásra ad lehetőséget, hanem a vállalat profitjának növelésére is. A Raiffeisenk Bank Zrt. Call Centerében rejlő lehetőségeket igyekeztem feltérképezni, hogy miként növelhető az értékesítés a kapacitás tervezés optimalizálásával a humánerőforrás jobb kihasználásával és vezetői döntésekkel, hogy a kívánt célszámokat a vállalat elérje.hu_HU
dc.description.correctorKE
dc.description.courseLogisztikai menedzsmenthu_HU
dc.description.degreeMSc/MAhu_HU
dc.format.extent48hu_HU
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2437/226096
dc.language.isohuhu_HU
dc.rights.accessrestrictedhu_HU
dc.subjectértékesítéshu_HU
dc.subjectcall center
dc.subject.dspaceDEENK Témalista::Közgazdaságtudományhu_HU
dc.titleEladási tevékenység növelése az RBSC Kft. Call Centerében a humánerőforrás optimalizálásávalhu_HU
dc.title.translatedIncrease the sales activity in the RBSC Ltd. Call Center by optimalising the humanresourcehu_HU
Fájlok
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Statisztikai és Módszertani Intézet)