Elektronikus banki szolgáltatások az OTP Bank Nyrt. példáján

Abstract

Dolgozatomban a hazai elektronikus banki szolgáltatásokat szerettem volna bemutatni és megvizsgálni, hogy hol tart országunk ezen a téren. Valamint az OTP Bank Nyrt. elektronikus banki szolgáltatásait, azok népszerűségét és használati gyakoriságát, iránta érzett bizalmat szerettem volna elemezni. Kérdőíves megkeresés segítségével valós képet kaphattam arról, hogy az emberek döntő többsége csak az alap elektronikus szolgáltatásokat ismeri, de még azokat sem gyakran használja, pedig rengeteg előnyt biztosítanak ezek a szolgáltatások az ügyfelek számára.