Dolgozatomban a miskolci megyeszékhelyen működő Borsod – Abaúj – Zemplén – Megyei – Kórház és Egyetemi Oktatókórház 2 aktív fekvőbeteg ellátást végző osztályán vizsgáltam az ápolók kommunikációs attitűdjeit és magatartási formáit, valamint a betegek elvárásait az ápoló személyzettel kapcsolatban.