STRATÉGIAI CONTROLLING ESZKÖZÖK ÉS MÓDSZEREK ALKALMAZÁSA EGY ADOTT RÉGIÓ HÁZIORVOSI PRAXISÁNAK PÉLDÁJÁN KERESZTÜL

Abstract

A diplomadolgozat célja, hogy bemutassa a stratégiai kontrolling eszközök és módszerek alkalmazási lehetőségeit az alapellátásban, különösen a háziorvosi praxisok működésében. A dolgozatban a stratégiai kontrolling elméleti hátterének és eszköztárának áttekintése után sor kerül a vizsgálat tárgyát képező háziorvosi praxis bemutatására. A kutatás alapját primer és szekunder adatgyűjtés képezi. A primer kutatás során egy háziorvossal készített interjú, valamint egy, a praxis betegei körében lefolytatott kérdőíves felmérés szolgáltatta az információkat. A dolgozat SWOT-elemzéssel és Balanced Scorecard módszerrel értékeli a praxis helyzetét, teljesítményét és működését. A kutatás eredményeként megfogalmazásra kerültek olyan javaslatok, amelyek elősegíthetik a hatékonyabb, betegközpontúbb és gazdaságosabb működést mind a vizsgált praxisban, mind általánosságban a hazai háziorvosi rendszerben. A dolgozat különös figyelmet fordít a stratégiai kontrolling szerepére a változásmenedzsmentben és a jövőbeni fejlesztési lehetőségekben. Az eredmények hasznosíthatók mind a háziorvosi praxisok, mind az egészségpolitikai döntéshozók számára.