Dolgozatomat a gyakorlati helyem , vagyis az OTP Bank bemutatásával kezdtem. Ebben a fejezetben magáról az OTP Bankról, illetve külön a püspökladányi fiókról is írtam. Majd az egyik fő témám a Lakossági hitelezés folyamatával folytattam. Ezen belül részletesen kitértem a hitel fajtákra, valamint összefoglaltam a hitel jelentőségeit, kockázatkezelési sajátosságait. A következő pontban a másik fő témámat a Babaváró kölcsönt mutattam be. Ezután definiáltam a kölcsön minden lépését egyenként.