A problémamegoldás részét képezi a minden napunknak. Az egyszerű, hétköznapi helyzetekben észre sem vesszük, hogy döntést hoztunk. Használjuk megszokott sémáinkat. Szakemberként ugyanakkor sokszor összetett, bonyolult kérdésekben, kiszámíthatatlan szituációkban kell döntenünk. A tudományok területén már számtalan modellt alkottak, amelyek vezérfonalul szolgálnak egy-egy döntési folyamatban. Így a szociális munka, mint professzió részét is képezi egy széles körben használt, oktatott modell. Dolgozatom középpontjában ezt a Compton-Galaway nevéhez köthető modellt veszem górcső alá. A kutatásom egyik eredménye visszaigazolta azt a hipotézisem, hogy az említett modell jó, hogy van, de így ebben a formában nem alkalmazzuk.