A controlling a szervezetek belső irányításának funkciói közül elsődlegesen koordinálja a tervezést, az ellenőrzést, valamint az ezekhez szükséges információkat biztosítja. Olyan eszköz, mely segítségével a vezetés tudatosan tud reagálni a környezeti változásokra és tudja a szervezetet irányítani. Dolgozatom célja, hogy bemutassam a Hungarospa Zrt. humán controlling rendszerét. Mivel egy szolgáltatást nyújtó szervezetről beszélünk, ahol több mint ötszáz ember dolgozik, így a controlling ezen területe a cég életében kiemelkedően fontos.