Szakdolgozatomban magát a Shared Service Centert mutatom be, valamint annak a kialakulását globális és itthoni viszonylatban. Megvizsgáltam Magyarországon hogyan, és milyen ütemben alakult ki a szektor, valamint mely területeken fejlődött. Terjeszkedésési területeit valamint gyorsaságát is szintén bemutatom egészen az első itthoni osztott szolgáltató központtól indulva. Ezen ágazat segítsége mentén megvizsgáltam, hogy itthoni viszonylatban mennyire vannak tisztában az emberek ezzel a szektorral. Ezt követően közelről megvizsgáltam a generációkat, a köztük kialakult ellentéteket, és megvizsgáltam az idő teltével párhuzamosan változó generációs szokásokat is. Számomra nagyon érdekes téma a generációk közti különbségek és a munakhelyi szokások, így az osztott szolgáltató központ segítségével az elemzésem is ezen kérdésre alapszik.