Dolgozatom témája a szállodai értékesítés bemutatása, azon belül is a Front Office részleg szerepe. Ezt egy konkrét szálloda, a 12 Révay Hotel példáján keresztül szemléltetem. Ismertetem a szálloda recepciójának fontosabb feladatait és napi tevékenységeit. Továbbá említésre kerül a szállodán belüli svájci fogászati klinika is, és az azzal járó előnyök és hátrányok a szállodára nézve.