A digitalizáció számos előnyt és egyben kihívást teremtett a pénzügyi szektor szereplői számára. Ha a pénzügyi intézmények minél hamarabb képesek alkalmazkodni az innovációkhoz, akkor hosszú távú versenyelőnyre tehetnek szert a piacon. Dolgozatomban megvizsgálom, hogy a manapság végbemenő digitalizációs folyamatoknak köszönhetően milyen változások következtek be a fogyasztók fizetési szokásaiban, milyen a hozzáállásuk az új módszerekhez, illetve hogyan változtak a bankolási attitűdjeik. Arra keresem továbbá a választ, hogy, az emberek – kiemelve az eltérő generációkat – ismerik és alkalmazzák-e a jelenlegi pénzügyi innovációkat. Emellett kitértem a FinTech jelenségre is, mely folyamatos fejlődésben van annak ellenére, hogy a magyarországi lakosok ismeretei ezen a területen még nem igazán kiterjedtek. Megállapítható, hogy ezek a változások és fejlesztések állandó kihatással lesznek a fogyasztók attitűdjeire és a jövőben még ennél is nagyobb mértékű szerepet fognak betölteni az emberek és a pénzügyi szektor életében.