Az elektronikus fizetési szolgáltatásokat mutatom be a dolgozatomban. Mivel a szakmai gyakorlatomat a piacvezető OTP Banknál töltöttem, így a bank által nyújtott elektronikus szolgáltatásokat vettem segítségül és elemeztem. Ismertettem a hazai általános és- az elektronikus banki szolgáltatásokat, majd az OTP Bankon belül milyen funkciók érhetőek el. Kutatómunkám alatt számos hasznos információval gazdagodtam, mint például, hogy hány embertársam használ internet- és mobilbankot ami arra utal ,hogy hajlanak és alkalmazkodnak a digitalizációhoz, illetve javaslatokat tettek amivel a banki rendszereket még biztonságosabbá lehetne tenni. Összességében sok új tudást hasznosítottam a záródolgozatom írása alatt, mivel megismerkedtem új fogalmakkal amik letisztázták egy-egy szolgáltatásnyújtás tartalmát/működését. Egyébként szerintem érdemes utána járni, hogy egyes funkciók mit jelentenek vagy tartalmaznak, az ügyfél saját tudásának bővítése érdekében és akár a könnyebb ügyintézés miatt is.