A dolgozat azon elemeket tartalmazza, melyek szorosan kötődnek a digitalizáció témaköréhez. Legyen szó akár a mesterséges intelligenciáról, robotizációról vagy különböző okos-megoldásokról. Különösen nagy figyelem övezi a robotok alkalmazását különböző helyszíneken, például szállodákban, kávézókban. Emellett vizsgálja azt is, milyen hatással van ez a humán erőforrásra, jelent-e ez bármilyen hátrányt a munkavállalókra. Kérdőív segítségével vizsgáltam az utazási szokásokat is, illetve az online és offline vásárlási szokásokat. Továbbá taglalja a turizus jelen helyzetét és kitekint a várható jövőjére.