Dolgozatomban az egészséturizmus fogalmait definiálom,úgymint a gyógyturizmus, wellness turizmus és medical turizmus. Majd a vendégelégedettség fogalmával és mérésével foglalkozom.Bemutatok négy mérési modellt, Gap- modell, Serqual, Rendkívüli esemény analízis, Mistery shopping. A második részben pedig a hajdúböszörményi Bocskai Gyógyfürdővel kapcsolatban készült kérdőívem eredményeit ismertetem és teszek javaslatot a problémák megoldására.