SEGÍTŐ szakmák képviselőinek konfliktuskezelési technikái

Abstract

Szakdolgozatom témája a konfliktusok és a megoldási technikák vizsgálata, behatárolva a segítő szakmák képviselői körében. A kutatási célom az, hogy az elméleti részben vázolt és bemutatott konfliktuskezelési módszerek ismeretében átfogóbb képet kapjak a primer kutatás során válaszadó segítő szakmában dolgozók preferált és kevésbé választott konfliktuskezelési stratégiáiról. A segítő szakma képviselőit szűkebb keresztmetszetben sikerült vizsgálnom, elsősorban lelkipásztorok, egészségügyi dolgozók és szociális munkások voltak a válaszadók, ezzel a nagy gyűjtőfogalom köre behatárolhatóbb és átláthatóbb közelségbe került hozzám. A konfliktusok és megoldási technikák vizsgálata során a válaszadók olyan adatokat jeleztek vissza, amelyből alapvetően kiderült, hogy a segítő szakma képviselőiként tudatosan és következetesen keresik az asszertív – kooperatív jellegű kompromisszumos lehetőségeket, vagy lehetőleg együttműködő, megoldáskereső és elkerülő magatartást tanúsítanak a konfliktusos helyzetekben.