Záródolgozatom első fejezetében a Villa Hotel**** - Krúdy Étterem kerül bemutatásra a hotel megközelíthetősége, vendégköre, szobáinak árai, szolgáltatásai alapján. Szó esik a Hotelstars Union működéséről is. A záródolgozat fő témája a következő fejezetben található, ahol Front Office általános működése kerül bemutatásra a Villa Hotelben lévő Front Office-al összehasonlítva.