Záródolgozatomban a mai világ egyik aktuális témáját szerettem volna kutatni, amely több területen is befolyásolja az emberek mindennapjait. Dolgozatom céljának a mesterséges intelligencia megjelenésének elsődleges területeinek bemutatását tűztem ki, különös hangsúlyt fektetve a bankszektor bizonyos szolgáltatásaiban betöltött szerepére. Elemzésemben annak bemutatására törekedtem, hogy a mesterséges intelligencia milyen mértékben befolyásolja a szervezeteket és az online teret, továbbá milyen előnyökkel és hátrányokkal jár együtt az alkalmazása. Kutatásomat az OTP Bank Nyrt. Vállalati Számlavezetési Központjában végeztem kérdőíves felmérés formájában, ahol az alkalmazottak tapasztalataira és véleményére voltam kíváncsi. Annak elérése érdekében, hogy az emberek könnyebben elfogadják a mesterséges intelligenciát a mindennapokban a biztonságos felhasználás érdekében folyamatos fejlesztést igényelnek ezek a rendszerek. Amellett, hogy ez a fajta innováció számos előnnyel jár már napjainkban is az emberek nem bíznak még ezekben a rendszerekben, azonban abban biztosak lehetünk, hogy a jövőben nagy szerepet fog betölteni a mesterséges intelligencia.