Debreceni négycsillagos szállodák értékesítési és marketing tevékenységének összehasonlító elemzése

Abstract

Szakdolgozatomban a debreceni szállodák értékesítési és marketing tevékenységét elemeztem öt különböző négycsillagos szálloda összehasonlításán keresztül. Szakértői mélyinterjúkat készítettem a kiválasztott szállodákban. A szakirodalmi áttekintést a turizmus fogalmával kezdtem, majd a szálláshelyekkel folytattam, kitérve a szállodákra. Ezt követi a marketing című fejezet a szolgáltatásmarketinggel. Jellemeztem a szállodák értékesítési és marketing részlegét, majd az eladásösztönzést. Szakdolgozatomban helyet kapott az árak képzése és a vendégelégedettség mérése is.