A dolgozatom témája az elektronikus megoldások megjelenéséről szól a közigazgatásban és az adózásban. Első körben bemutatom azt, miért fontos az elektronizáció az adózásban, miért lendítheti előre a gazdaságot és járulhat hozzá a feketegazdaság visszaszorításához. Röviden összefoglalásra kerülnek azok a fontosabb elektronikus eszközök (e-Szja, online pénztárgép, EKÁER, Online számlaadat-szolgáltatás, ügyfélszolgálatokon megjelenő elektronizáció), amelyek jelentős szerepet játszottak abban, hogy az adózók számára könnyebbé tegyék az ügyintézést, a Nemzeti Adó- és Vámhivatal számára, pedig a hatékonyabb ellenőrzési tevékenységet. Röviden bemutatásra kerül a hivatal életében bekövetkezett szemléletváltás is, ami nagymértékben hozzájárult az adómorál javításához. A dolgozat további részében elemzésekkel támasztom alá az imént említett állításokat, hogy bizonyosságot nyerjen a digitális fejlődések hatása az adózási folyamatokra, mely a hivatal szemszögét hivatott bemutatni. Az adózók véleményét kérdőíves felméréssel tártam fel, melyben rákérdeztem az adózási szokásokra, az adózási folyamattal való elégedettségre, illetve az adótudatosságot megkíséreltem felmérni. A két szemszög összevetéséből kaphatunk egy képet arról, hogy mit jelent az elektronizáció az adóhivatal illetve az adózók életében.