A dolgozat célja a csomagautomaták hazai használatának vizsgálata volt, különös tekintettel a fogyasztói szokásokra és demográfiai tényezőkre. A kutatás szekunder és primer módszertanon alapult, utóbbi egy 150 fős online kérdőíves felmérést foglalt magában. Az eredmények alapján a csomagautomaták különösen népszerűek a fiatal, dolgozó válaszadók körében, főként kényelmük és rugalmasságuk miatt. A tanulmány feltárta a használati gyakoriság és a foglalkozási státusz, lakóhely közötti összefüggéseket is. A válaszadók több szolgáltatóval kapcsolatban is megfogalmaztak fejlesztési javaslatokat. A dolgozat rávilágít arra, hogy a csomagautomaták jelentős szerepet töltenek be az online kereskedelem fejlődésében.